以客戶為中心，打造銷售一線——釩鈦科技銷售改革持續(xù)進行中

 

2019年將是企業(yè)“生死存亡”的一年、是公司轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年，面對當(dāng)前多變的外部市場環(huán)境和內(nèi)部空前的艱巨任務(wù)，釩鈦科技的銷售團隊如何實現(xiàn)突破、體現(xiàn)增效，如何在眾多競爭對手中脫穎而出，答案就是服務(wù)、就是要長期堅持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨。

為此，釩鈦科技公司銷售公司將始終以歸零的心態(tài)整裝待發(fā)，以市場為導(dǎo)向，適應(yīng)變化、優(yōu)化調(diào)整，以合作共贏為核心思想，內(nèi)部強管理挖潛力，外部強服務(wù)找增量，圍繞以客戶為中心，打造銷售一線隊伍。當(dāng)前各項銷售改革舉措正如火如荼、有條不紊的進行中。

 

公司高度重視，全面戰(zhàn)略部署。

6月10日，下午兩點，釩鈦科技召開銷售工作部署會，釩鈦科技總經(jīng)理代賓就銷售公司如何貫徹和落實好“兩個一線、一個中心”的指導(dǎo)思想，全力配合公司實現(xiàn)由制造型企業(yè)向服務(wù)型企業(yè)升級轉(zhuǎn)型作了重要工作部署。

一是要圍繞以客戶為中心，進一步做好客戶服務(wù)保障、加快資源系統(tǒng)開發(fā)、優(yōu)化銷售模式管控、推進焊接用鋼及鋼筋定制產(chǎn)品開發(fā)等工作。二是強調(diào)凝聚力等于競爭力，必須進一步強化團隊建設(shè)，務(wù)必認真落實“兩個維護”、保持“四個自信”，發(fā)揚“軍隊”作風(fēng)，服從領(lǐng)導(dǎo)團隊的統(tǒng)一指揮，令行禁止；務(wù)必保持思想高度統(tǒng)一，行動高度一致，全力打造一支聽指揮、打勝仗、作風(fēng)頑強、紀律嚴明的“銷售鐵軍”。三是要關(guān)注客戶需求，加強與客戶溝通、形成互動。同時在管理上要做到“嚴而不死、活而不亂”，持續(xù)推進銷售改革和創(chuàng)新工作，旨在不斷提升客戶的滿意度，實現(xiàn)互利共贏。 

 

 

以客戶為中心，加強客戶走訪和調(diào)研。

      首先，銷售工作部署會結(jié)束后，釩鈦科技副總經(jīng)理唐建華立即帶領(lǐng)釩鈦科技公司銷售公司領(lǐng)導(dǎo)團隊婁源名一行對集團公司內(nèi)部單位四川大正德茂建設(shè)有限公司進行友好的走訪和交流，雙方就前期合作情況和后期共同維護好川威品牌等方面做了共同探討。

隨后，釩鈦科技公司銷售公司總經(jīng)理婁源名又繼續(xù)帶領(lǐng)銷售團隊對部分重點客戶—中鐵物資集團西南物資有限公司和成都美錦、成實冶金等客戶就持續(xù)相互支持，共同發(fā)展，通力合作達成共識。婁源名表示，公司正著力打造銷售一線，將堅持做好以客戶為中心，切實把服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為真實行動，以真誠為本，以誠相待，全面實現(xiàn)合作共贏。

6月17日22時55分，四川宜賓市長寧縣發(fā)生6.0級地震。該區(qū)屬我公司產(chǎn)品強覆蓋區(qū)域，域內(nèi)有多個直供重點工程項目，為及時了解本次地震對項目施工和需求的影響，釩鈦科技公司銷售公司婁源名帶領(lǐng)銷售團隊緊急開展了宜賓市部分重點項目的走訪，在第一時間來到各項目上關(guān)懷慰問，并對項目上人員安全、受災(zāi)情況，和施工進度是否受影響進行交流溝通。這一舉動讓各項目方負責(zé)人紛紛感慨：“川威鋼材不僅產(chǎn)品用得放心，關(guān)懷也讓人暖心。這才是一個大企業(yè)的社會責(zé)任心之所在”。

 

 

以復(fù)盤理念為抓手，強化內(nèi)控管理。

根據(jù)公司要求，釩鈦科技公司銷售公司負責(zé)搭建總結(jié)分析模板，自6月17日開始，堅持每天開展銷售復(fù)盤分析。每日從價格及市場分析、庫存及資源情況、銷售情況、物流分析和重點及協(xié)調(diào)事項等五個方面進行全面總結(jié)，并每天形成具體督辦事項，定期復(fù)盤落實情況，充分形成PDCA動態(tài)管理循環(huán)，持續(xù)細化和提升銷售管控水平。

同時公司層面也高度重視，上至公司領(lǐng)導(dǎo)和公司管理部門，下至釩鈦科技公司銷售公司領(lǐng)導(dǎo)團隊和相關(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人，堅持每日參會，匯報內(nèi)容更加詳細和全面，工作指示和安排更加具體，工作方向和方式更加明確，工作效率和執(zhí)行力持續(xù)提升。

 下步，釩鈦科技公司銷售公司將逐步推進周復(fù)盤分析和月度復(fù)盤總結(jié)，結(jié)合不同時期的關(guān)注重點，推陳出新，以數(shù)據(jù)說話，以復(fù)盤理念為抓手，強化內(nèi)控管理。 

 

強化危機意識，開展全體員工（含科主管）崗位能力測評。

為貫徹和落實集團公司關(guān)于打造“銷售一線”的指示精神，進一步強化團隊建設(shè)，增強危機意識，居危思危，銷售公司在釩鈦科技公司的統(tǒng)籌下，于6月20日至21日期間，對全體員工（含科主管）進行了崗位能力測評。

此次測評受到公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，提前一周制定了《銷售公司員工崗位能力測評方案》。秉著公開、透明的原則，從員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、崗位認識和履職情況等多方面開展多維度、多方式的系統(tǒng)測評。測評共分為筆試、面試及綜合能力評價三個方面。

本次測評過程中，銷售全體干部員工都在認真思考，仔細作答，沉著應(yīng)答，提出自己的想法和建議。大家均表示，此次測評很有意義，發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足，明確了自身今后發(fā)展方向，工作能力也將得到極大提升。

最終，結(jié)合測評成績和當(dāng)前發(fā)展需要，釩鈦科技公司銷售公司對銷售機構(gòu)進行了調(diào)整和優(yōu)化。其中精簡、合并科室3個，優(yōu)化科級人員6名，占比50%；員工優(yōu)化退出4名，新增1名。本次優(yōu)化力度達到歷史之最，也充分體現(xiàn)了釩鈦科技銷售改革的決心。

這不僅是對集團公司關(guān)于打造“銷售一線”指示精神的貫徹和落實，更進一步強化了釩鈦科技公司銷售公司團隊建設(shè)，增強了員工危機意識，激發(fā)了組織活力。有利于釩鈦科技公司銷售公司整合精兵強將，打造一支更具活力、競爭力強的銷售團隊。 

 

 

 

集團公司“十年規(guī)劃”的藍圖已然展開，百年川威的夢想已在向我們招手，釩鈦科技銷售團隊將始終按照“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，堅持以“軍隊、學(xué)校、家”為指導(dǎo)思想，長期發(fā)揚艱苦奮斗、嚴格高效的工作作風(fēng)，在夯實基礎(chǔ)的同時，大步向前再拓新版圖；堅持以奮斗者為本，牢固樹立危機意識，繼續(xù)腳踏實地、真抓實干，全力打造銷售一線團隊，竭力為完成釩鈦科技、集團公司2019年度目標任務(wù)貢獻最大的力量